Esta web no dispone de formularios ni recoge datos personales por sí misma. El único punto de contacto es el botón de WhatsApp: cuando lo pulsas, tú inicias voluntariamente una conversación a través de WhatsApp Business Platform. A partir de ahí, los mensajes que nos envíes (y los datos que decidas compartir en ellos) son los que tratamos conforme a esta política.
Utilizamos WhatsApp Business Platform (Cloud API), un servicio de Meta Platforms Ireland Limited, como canal para recibir y responder tus consultas. Meta actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería y, en consecuencia, procesa los mensajes en su calidad de encargado/proveedor de la plataforma, conforme a su propia política de privacidad.
Las conversaciones pueden ser procesadas mediante herramientas de automatización (incluida la plataforma n8n) e inteligencia artificial, con el fin de cualificar tu consulta de forma inicial y agilizar la respuesta. En determinados casos, una persona de nuestro equipo puede intervenir directamente en la conversación. Almacenamos el histórico de conversaciones para poder darte seguimiento y gestionar tu solicitud.
Tratamos tus datos para: responder a tu consulta, cualificarla como posible proyecto de reforma, y gestionar la relación comercial que, en su caso, se derive. La base legal es la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, cuando aplique, tu consentimiento expreso al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).
Conservamos las conversaciones y los datos derivados de ellas mientras exista una relación activa o potencial contigo, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento — ver cómo eliminar tus datos.
Además de Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), esta web utiliza Google Fonts para cargar tipografías desde los servidores de Google Ireland Limited; esto implica una transmisión técnica de tu dirección IP a Google, sin que se instalen cookies para ello. Cuando actives, en su caso, servicios de analítica o publicidad (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads), estos se detallan y controlan mediante el panel de cookies, y solo se activan con tu consentimiento explícito. Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas por las garantías previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo).
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a contacto@umbralsolutions.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Este texto tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional del derecho. Se recomienda su revisión por un abogado antes de considerarlo definitivo.
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